2019全球10大消费趋势：消费者行为颠覆全球商业
发布时间：2019-06-12 11:16:46 来源于：CBF聚焦网
摘要：2019年似乎是失控的一年，不论是发达市场还是发展中市场，都发生了空前的剧变。市场调研公司Euromonitor（欧睿）近日发布了2019年全球10大消费趋势报告，报告总结了未来一年新兴的消费趋势，探讨了消费者变化的价值观和消费取向的洞察将如何改变全球商业。
2019年似乎是失控的一年，不论是发达市场还是发展中市场，都发生了空前的剧变。市场调研公司Euromonitor（欧睿）近日发布了2019年全球10大消费趋势报告，报告总结了未来一年新兴的消费趋势，探讨了消费者变化的价值观和消费取向的洞察将如何改变全球商业。
一、拒绝衰老，追求“无龄感”
全球长寿率的增长，使得社会老龄化加剧。婴儿潮一代（出生于1946-1964年）是对衰老最抗拒的一代，受调查的婴儿潮一代中有46%认为他们对世界有着积极的作用，并希望仍能发挥社会价值。
这是一类成熟的消费群体，他们期待能让他们保持身心的年轻态的产品和服务。随着社会老龄化的加剧，对抗衰老的消费趋势会不断加深。赢得老龄人口的品牌忠实度和信任感的关键在于提供普适的产品和服务，让老年消费者在心理上不会感受到与年轻人的差别。
二、返璞归真
现在的消费者排斥产品繁复的属性，并将偏好简单的、回归基本需求的优质产品。全球化使得消费者能够从世界各个地方以低价得到任何一种产品，不论是非当季的果蔬还是最新的时尚潮流，发达市场的中产阶级消费者生活在一个几乎可以获得所有产品的社会。
消费者对返璞归真、寓意身份的渴望会在2019年进一步深化，一般化的产品将会失去消费者的欢心，具有更高品质的、独特的产品才能得到他们的青睐。
三、有责任意识的消费
消费者开始寻找具有积极影响的购买行为，他们希望能够缓解消费对世界产生的不良影响。这种具有责任感、同情心的消费方式强调对他人、动物与环境的尊重。
有责任意识的消费在经济发达地区的基础较为深厚，部分发展中国家的中高产消费者也支持这种消费趋势。这类消费者不仅食用肉制品和乳制品的替代品，也选择不含动物皮毛的服装、不含动物成分的个人美容与护理产品。
对动物福祉的关注还将向更多领域发展，除了食物、美容和时尚，还涉及家庭护理、家庭陈设、宠物食物等。随着消费者对产品来源的日益关注，企业也需要承担新的责任，产品需符合消费者对保护动物的需求。
四、网络让我们“在一起”
在过去的十年中，科技已从提高交流的便利性发展到提供多维度的互动和共同体验，这种发展将持续改变我们与朋友、同事甚至陌生人的交往方式，即使我们不在一处，也能通过网络互动来创造与分享。
社交媒体将继续在我们的线上活动中占据重要位置，除了对个人隐私，用户可以在社交平台上分享日常活动、定位和同伴，创造他们可以回顾并永久保存的网络记忆。
当越来越多的消费者能够使用高速网络，可以通过网络互动的活动也将越来越多，我们也会期待这些互动能更加生活化。未来品牌需要满足消费者对网络社交的需求，提供更多基于人工智能、虚拟技术和大数据分析预测的产品与服务。
五、人人都是专家，更相信“种草”而非广告
“人人成为专家”显示了零售商与顾客之间关系的转变，过去顾客通过有限的信息渠道获取对产品的认知，现在则拥有了大量的信息来源，销售商需要不断地创新、降价、优化产品来吸引顾客。
中国由于具有最大的网络用户和线上店铺，是这一趋势的先驱者。高度饱和的线上市场几乎涵盖了消费者需要的所有商品，他们对产品有充分的了解，不再迷信广告，更相信众口相传的口碑产品。
未来网络销售将成为消费的主战场，尤其是旅游、美容、时尚和饮食行业，需要布局跨平台销售战略。在营销活动中，需要强调消费者作为消费主导者的重要地位，“一种产品适合所有人群”将不再具有吸引力，个性化、定制化的产品和服务更能得到消费者的青睐。
六、摆脱社交网络，享受“错过的喜悦”
生活与工作的界限的模糊，使个人空间与社交活动也难以分离开，社交网络给了我们一种应当向他人分享精彩的经历或言论的错觉。
为了保护自己的精神健康，消费者想要更好地掌控自己的时间，建立自我空间与社交的界限，对日常活动中提高选择性，更注重保护线上隐私。这些转变意味着消费者将减少线上活动时间或减少网络社交活动，更关注现实生活的体验，且不必分享到社交网络上进行攀比。
七、自己掌控购物，强调个性化
当所有的信息都触手可得，消费者不再需要咨询专家来决定穿着、饮食、健身、装修等，简而言之，消费行为跳过了中间人。
在自行决定消费的过程中，许多消费者感到市场上大量的产品推销效率不高，品牌的营销活动令他们厌倦，消费者开始利用APP和个人定制服务来打造最适合他们的独特产品。
未来品牌可以以大数据为依托，针对每一个个体提供定制化的服务。例如时尚品牌Stitch Fix，依托大数据算法和造型师建议，为消费者提供个性化的服装与配饰推荐。
八、再见！塑料
在过去一年中，对无塑料社会的推进势头正盛，2019年消费者对无塑料的渴望还将增长。
目前，世界上63%的包装是塑料制品。未来企业想要赢得消费者的认可，需要对塑料包装问题采取必要的措施。
目前，已有相当一部分企业加入了抵制塑料的行列。全球超过290家公司去年签订了抵制塑料污染的承诺，包括沃尔玛、巴宝莉、塔吉特百货公司等。
九、“现在就要！”
年轻消费者常被认为是没有耐心、三分钟热度，然而根据欧睿的报告，追求效率的消费态度不仅仅是追求即时的满足。
追求效率的趋势主要由30-44岁的消费者引导，这部分人群工作繁忙，经济状况较好，几乎一半表示愿意为节省时间的产品和服务买单。而在高速发展的国家和地区，这一趋势更加明显。
速度成为影响销售商成败的关键因素，包括上新与配送。未来企业利用科技可大大提高销售效率，用户数据为企业提供了产品和服务指南，人工智能与网络能够为消费者节省时间和金钱。
十、选择独居
尽管科技使我们即使相隔千里，也能即时互动，但我们从未像现在这样孤独。Pew Research Center的调查显示，单身家庭数量的增长将超过其他所有的家庭形式。
这意味着未来将会有更少的孩子，更多的可支配收入。成年人会将他们的空余时间更多地用于旅行、学习和娱乐，他们更愿意住在热闹的城区。企业往往会忽视这部分人群的诉求，但独居并不是某一代人或某一文化的小众产物，全世界都在逐渐消除对单身的偏见，并强调自己独立的生活方式。
（责任编辑：陈尘）
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